Política de privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Cybele Star, S.L. (“Cybele Star”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas www.cybelestar.com, utilizas nuestros servicios o realizas una compra a través de nuestra web.

También explica tus derechos en materia de protección de datos y cómo puedes ejercerlos. Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando realicemos cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última revisión.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Recopilamos y utilizamos tus datos personales para prestar nuestros servicios, procesar tus pedidos, atender tus consultas y mejorar tu experiencia como cliente.

La información que recopilamos dependerá de cómo interactúes con nosotros y de los servicios que utilices.

Qué datos personales recopilamos

Cuando en esta Política utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente.

Los datos que recopilamos pueden incluir:

Datos de contacto.
Información relacionada con tus pedidos.
Información de tu cuenta de cliente.
Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
Información sobre el uso de nuestra web y servicios.

Datos que nos proporcionas directamente

La información que nos facilitas directamente a través de nuestra web o de nuestros servicios puede incluir:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información relacionada con tus pedidos, incluyendo la dirección de facturación, la dirección de envío, los datos necesarios para confirmar el pago y la información de contacto asociada a la compra.
Información de tu cuenta de cliente, como tu nombre de usuario, contraseña y otros datos relacionados con la seguridad de la cuenta.
Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente, incluyendo la información que decidas compartir cuando contactes con nosotros.

Algunas funcionalidades de nuestros servicios requieren que nos proporciones determinados datos personales. Si decides no facilitarlos, es posible que no puedas acceder o utilizar algunas de estas funcionalidades.

Información sobre el uso de nuestra web y servicios

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con nuestra web y nuestros servicios (“Datos de uso”).

Para ello, utilizamos cookies y tecnologías similares. Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo navegas por nuestra web, utilizas tu cuenta, interactúas con nuestros contenidos o accedes a nuestros servicios.

Esta información puede incluir, entre otros datos, información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y actividad dentro del sitio web.

Información obtenida a través de terceros

También podemos recibir datos personales a través de terceros que colaboran con nosotros en la prestación de nuestros servicios.

Estos terceros pueden incluir:

Proveedores tecnológicos que dan soporte a nuestra web y a nuestros servicios, como Shopify.
Proveedores de servicios de pago que procesan las transacciones realizadas en nuestra web y recopilan la información necesaria para completar el pago de forma segura.
Socios tecnológicos y publicitarios que utilizan herramientas de análisis, seguimiento y medición para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros servicios y mejorar la experiencia de navegación.

Asimismo, cuando visitas nuestra web, abres o haces clic en nuestros correos electrónicos o interactúas con nuestros anuncios, nosotros o nuestros socios tecnológicos podemos recopilar determinada información mediante cookies, píxeles, balizas web y tecnologías similares.

Toda la información obtenida a través de terceros será tratada de acuerdo con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Finalidades del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos personales para prestar nuestros servicios, gestionar nuestra relación contigo y cumplir con nuestras obligaciones legales. En particular, podemos utilizar tus datos para las siguientes finalidades:

Prestación de productos y servicios

Utilizamos tus datos personales para procesar y gestionar tus pedidos, tramitar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones y reembolsos, mantener tu cuenta de cliente y enviarte comunicaciones relacionadas con tus compras o con el funcionamiento de nuestros servicios.

También podemos utilizar determinados servicios proporcionados por Shopify para mejorar tu experiencia de compra. Si decides utilizar funcionalidades adicionales ofrecidas por Shopify, tus datos serán tratados de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables de dicha plataforma.

Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos utilizar tus datos personales para enviarte comunicaciones comerciales, novedades sobre nuestros productos, promociones, contenido informativo o información sobre servicios que puedan resultarte de interés.

Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico u otros medios autorizados, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y respetando tus preferencias de comunicación.

También podemos utilizar determinados datos para personalizar el contenido y la publicidad que se muestra en nuestra web o en otras plataformas.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica de este tratamiento será tu consentimiento o nuestro interés legítimo, según corresponda y de conformidad con el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tus datos personales para proteger nuestra web, nuestros servicios y nuestros clientes frente a actividades fraudulentas, usos indebidos, accesos no autorizados u otras actividades ilegales o maliciosas.

Si dispones de una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos no compartir tu contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros servicios y proteger a nuestros clientes.

Atención al cliente y mejora de nuestros servicios

Utilizamos tus datos personales para responder a tus consultas, gestionar solicitudes de asistencia, resolver incidencias y ofrecerte una atención al cliente adecuada.

Asimismo, podemos analizar la forma en que se utilizan nuestros servicios con el fin de mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestros procesos y desarrollar nuevas funcionalidades.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en prestar un servicio eficaz y mantener una adecuada relación con nuestros clientes.

Cookies

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra web, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas por Shopify, puedes consultar:
https://www.shopify.com/es-es/legal/cookies.

También podemos permitir que determinados proveedores de servicios y socios tecnológicos utilicen cookies o tecnologías similares para medir el rendimiento de nuestros servicios, analizar la navegación y mostrar contenidos o publicidad más relevantes.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada. No obstante, puedes configurar tu navegador para bloquearlas, eliminarlas o recibir una notificación antes de que se instalen.

Ten en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la web y limitar ciertas funcionalidades o servicios.

Asimismo, bloquear las cookies no siempre impedirá por completo que determinada información se comparta con terceros, como nuestros proveedores de análisis o socios publicitarios.

Cómo compartimos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o desarrollar nuestra actividad empresarial de forma legítima y segura.

Podemos compartir tus datos personales con:

Proveedores y colaboradores que prestan servicios en nuestro nombre, como servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, logística, almacenamiento en la nube o servicios tecnológicos.
Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a promocionar nuestros productos y servicios, siempre de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso o cuando nos solicites una determinada acción que requiera compartir información, como determinadas integraciones o funcionalidades ofrecidas por terceros.
Empresas pertenecientes a nuestro grupo empresarial, cuando sea necesario para la gestión y administración de nuestra actividad.
Autoridades públicas, organismos reguladores o terceros cuando exista una obligación legal o sea necesario para proteger nuestros derechos, nuestros clientes o nuestros servicios.

Asimismo, podremos compartir información en el contexto de operaciones corporativas, como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones empresariales o procesos similares.

Categorías de datos que podemos compartir

Dependiendo de la finalidad del tratamiento, las categorías de datos que podemos compartir incluyen:

Datos identificativos y de contacto.
Información relacionada con pedidos, compras y atención al cliente.
Información sobre el uso de nuestra web y servicios.
Datos técnicos, incluyendo dirección IP e información de navegación.
Datos aproximados de ubicación obtenidos a través de medios técnicos, como la dirección IP.

Destinatarios de los datos

Los destinatarios de estos datos pueden incluir:

Proveedores de servicios tecnológicos.
Procesadores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de atención al cliente.
Herramientas de análisis y medición.
Socios comerciales y de marketing.
Empresas de nuestro grupo empresarial cuando corresponda.

No utilizamos ni compartimos categorías especiales de datos personales sin una base legal adecuada o sin tu consentimiento cuando este sea necesario.

Sitios web de terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas gestionadas por terceros.

Cybele Star no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

La inclusión de enlaces a sitios de terceros no implica necesariamente una recomendación, aprobación o respaldo por parte de Cybele Star.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de niños.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha facilitado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Hasta donde tenemos conocimiento, no vendemos ni compartimos deliberadamente datos personales de menores de 16 años con fines comerciales.

Seguridad y conservación de los datos

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que tratamos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque trabajamos para proteger tus datos personales, no podemos garantizar que cualquier transmisión de información a través de Internet sea completamente segura.

Te recomendamos que no compartas información sensible o confidencial a través de canales inseguros.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, mantener nuestros servicios, atender obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y proteger nuestros intereses legítimos.

El periodo de conservación puede variar en función del tipo de datos y de la finalidad para la que hayan sido recopilados.

Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando proceda legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos

Solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, su transmisión a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses legítimos.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Preferencias de comunicación

Si recibes comunicaciones comerciales de nuestra parte, podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

Aunque decidas dejar de recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con tus pedidos, tu cuenta de cliente o cualquier otro aspecto necesario para la prestación de nuestros servicios.

Ejercicio de tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados en el apartado de contacto.

Con el fin de proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

Responderemos a las solicitudes recibidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Ejercicio de derechos y reclamaciones

Si tienes alguna consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación. Haremos todo lo posible por resolver tu solicitud de manera rápida y transparente.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu lugar de residencia. En el Espacio Económico Europeo (EEE), puedes consultar la lista de autoridades de protección de datos correspondientes aquí.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos reciben un nivel adecuado de protección y se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos reconocidos por la legislación europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Cybele Star, S.L.

Vía Dos Castillas, 33
Ática 4, 1ª planta
28223 Pozuelo de Alarcón
Madrid, España

Correo electrónico: support@cybelestar.com

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Cybele Star, S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.