Política de envíos
Esta política de envío se aplica a todas las compras realizadas en www.cybelestar.com. Para cualquier duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@cybelestar.com.
Opciones de envío y plazos de entrega
- España: 2-3 días laborables.
- Resto de Europa: 3-5 días laborables.
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra en función del destino.
Envío gratuito para pedidos superiores a 90 € en España peninsular y 150 € en el resto de Europa.
Tiempo de preparación del pedido
- Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes).
- Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamineto pueden variar en períodos de alta demanda o por circunstancias imprevistas. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de seguimiento.
Dirección de entrega
- Una vez realizado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
- Actualmente, realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu envío directamente en el sitio web del transportista.
Rechazo de entrega
Si el paquete no puede ser entregado, se te notificará y se te ofrecerá la posibilidad de modificar la dirección de entrega o recogerlo en el punto de recogida más cercano del transportista.
Si el paquete no es recogido y nos es devuelto, se emitirá un reembolso descontando los gastos de envío. También se efectuará un reembolso parcial (menos los gastos de envío) si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta.