Política de envíos
Esta política de envío se aplica a todas las compras realizadas en www.cybelestar.com. Para cualquier duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@cybelestar.com.
Opciones de envío y plazos de entrega
- España: 2-3 días laborables.
- Resto de Europa: 3-5 días laborables.
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra en función del destino.
Tiempo de preparación del pedido
- Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes).
- Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamineto pueden variar en períodos de alta demanda o por circunstancias imprevistas. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de seguimiento.
Dirección de entrega
- Una vez realizado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
- Actualmente, realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu envío directamente en el sitio web del transportista.
Rechazo de entrega
Si no se puede entregar el paquete, se te notificará y se te ofrecerá la posibilidad de cambiar la dirección de entrega o de recoger el paquete en la oficina de correos más cercana.
Si tu pedido se envía a través del Servicio Nacional de Correos y no se puede entregar en la puerta de tu casa, se te enviará a la oficina de correos más cercana para que lo recojas. Si no lo recoges y se nos devuelve, se emitirá un reembolso, menos los gastos de envío.
También se efectuarán reembolsos (menos los gastos de envío) si el paquete se devuelve debido a una dirección de entrega incorrecta.
Los reembolsos se tramitarán una vez que el transportista nos devuelva el paquete.